较2014年增加36.6%

2017-05-09 14:18

  2015年,国民网3·15平台共收到739条全国各省份的投诉。其中,涉及云南的投诉有233条,占涉及省份投诉量的31.5%,占总投诉15.88%,投诉量较去年增加53.3%,位于省份投诉第一;波及北京的投诉有88条,占涉及省份投诉量的11.9,占总投诉量6%,投诉量较去年降落20%,位于省份投诉第二;涉及广东的投诉有62条,占涉及省份投诉量的8.4%,占总投诉4%,位于省份投诉第三。

    云南投诉量居省份投诉量第一

  2015年涉及OTA(在线旅游企业)的投诉增长迅猛,由449条增至728条,增长幅度达62.1%。携程旅行网、去哪儿网、同程旅游投诉数量居在线旅游企业前三甲。其中,携程旅行网以292条投诉居在线旅游投诉量首位,去哪儿网居第二位,其余投诉较多的企业顺次还有同程旅游、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、艺龙旅行网、阿里旅行·去啊等。

   本日(1月15日),人民网旅游3·15投诉平台宣布2015旅游投诉数据讲演。数据显示,截止2016年1月4日,人民网旅游3·15投诉平台收到有效投诉1467条,较2014年增长36.6%。云南的旅游投诉数目居省份投诉量第一位。固然云南投诉率居高不下,但云南对旅游投诉也做出了踊跃处置。2015年,云南游览执法支队为游客挽回丧失178351元。